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BPM與數據角色的轉變

發布時間:2019-01-22  來源: 杭州微宏科技有限公司所屬公司:杭州微宏科技有限公司    閱讀量:6229

BPM與數據角色的轉變

遍布的數據

目前,由消費者生成的數據量呈指數級增長,預計每年增加一倍。根據GSM協會的報告,最有影響力的變革則是企業辦公的移動化。到2020年,預期將有近900億的移動連接,加上連接250至500億的物聯網設備。這個巨大的網絡將在大量垂直行業產生巨大的數據,包括金融,醫療,醫藥,零售,保險。

這些可用的龐大的數據為企業貼近客戶創造了絕佳的機會。透過數據,可以調整企業戰略和商業模式,以便留住和吸引更多新的業務。獲取數據、把這些數據關聯分析、并以此作出快速相應,對每個企業來說都變得至關重要。

使數據的獲取更便捷

長期以來,如何正確利用數據是IT部門重要的一個職責。

然而,這種狀況正在發生變化。隨著公司業務戰略中的數據起到的核心作用,在企業高層決策者中,正在尋找更大的可視性和控制力,去處理數據并使數據為他們服務。

創建可視化并且使它轉為切實的執行力成為這種變革的核心。業務流程管理(BPM)軟件平臺是在這場變革的引領者。一方面,BPM使企業保持了技術專家的數據分析能力;另一方面,它又將可視的數據放置在企業業務非技術型決策者的手中。

用BPM處理數據

以前數據處理被認為是一項繁重而復雜的任務。通過BPM解決方案,數據卻更容易獲得。 BPM能為企業提供工具,使捕獲和分析數據變得更容易進行。

現代的BPM可以統一多個來源的數據,并有效過濾數據使其介入到不同的業務內容中。這為企業提供了可執行的依據,并直接指出了什么是客戶的優先和潛在需求。

讓我們來看看一些正在使用BPM來提高效率,并指導其業務策略的行業:

風險與合規

合規性和風險管理是企業面臨的最大挑戰。通過提高數據所揭示準確性和可靠性來保護投資,是企業內控的一個重要方面。 BPM可以用來根據行業規定所設計的框架來記錄財務流程,分配控制監測,識別風險,提高和跟蹤相關問題。通過統一的,基于Web的界面,整合所有審計信息。BPM能夠有效地管理金融風險并確保合規。

重塑零售業

零售行業內的客戶服務,可以通過BPM技術加以改進。自動庫存管理可以使零售商在整個供應鏈上所有時間的供給和需求變得可見。通過獨立的應用程序,員工可以跨多種設備收到實時信息。 BPM也可以自動處理財務和其他實時信息,提供行之有效的方法來確保商品庫存。

零售商還可以使用BPM集中管理數據和加速現代化的運行系統。BPM管理平臺提供多平臺入口,加速企業決策。同時BPM也能為員工提供更好的培訓,使他們知識變得更易復制。

服務于中小型企業與個人的零售銀行

零售銀行可以利用BPM來支持廣泛的零售銀行業務解決方案,如緩解貸款損失,客戶開戶,支付審查和金融糾紛管理。這些工具還可以支持客戶關系管理(CRM),使客戶關系以360度的視角,跟蹤客戶活動,并提供量身定制的產品和服務。

BPM和數據分析的未來

毫無疑問,在未來我們將繼續產生大量數據,特別是在手持設備和聯網設備的數量不斷增長的今天。隨著數據在企業中的攀升,面臨的挑戰是如何在信息洪流中找出最具有意義和影響力的數據。

更重要的是,企業擁有針對性利用數據的工具將不可或缺。使用BPM,數據中的洞見不僅僅只是被發現——它們還會立即采取行動,推動企業領導者更明智的決策,并為他們的客戶圖提供更好的產品和解決方案。

 

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