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安碼商務軟件系統(上海)有限公司

客戶介紹

屈臣氏

案例概述

 

屈臣氏中國在200多個城市擁有超過1000家店鋪和三千萬名會員,是中國目前最大的保健及美容產品零售連鎖店。屈臣氏辦公地點遍布全國乃至全球各地,傳統的企業流程審批給業務帶來了不便,需要專業的BPM軟件輔助企業日常業務流程處理。2009年8月建設項目一期,使用規模500+人,2010年6月推廣到全國,使用量超過10000交易量/天。

 

 

 

項目背景

 

屈臣氏是和記黃埔有限公司旗下屈臣氏集團以保健及美容為主的一個品牌。屈臣氏集團(香港)有限公司(A.S. Watson Group (Hong Kong) Ltd.,)創建于1828年,是和記黃埔旗下的國際零售及食品制造機構,業務遍布34個地區,共經營超過8400間零售商店,聘用98,000名員工。集團涉及的商品包括有保健產品、美容產品、香水、化妝品、食品、飲品、電子產品、洋酒及機場零售業務。屈臣氏在中國200多個城市擁有超過1000家店鋪和三千萬名會員,是中國目前最大的保健及美容產品零售連鎖店。屈臣氏在質量與創新方面建立了相當聲譽,為顧客奉上令人驚喜不斷和物超所值的購物環境,從而贏得顧客高度信賴。

 

 

 

 

面臨挑戰

  • 人員,店面眾多,流程業務量大,處理效率慢;

  • 流程分散在不同的系統中,沒有統一的管理平臺;

  • 紙質文檔跨地域傳遞,時效性差;傳遞和審批過程中有遺失現象;

  • 零售業務有自身特點,標準ERP軟件不能完全覆蓋。

 

 

 

 

Ultimus實施流程及應用效果

 

  • 員工DNA行為評估

 

  • 費用管理(報銷,業務費,業務預算等)

  • 跨部門協調

  • 通用申請流程

  • 特殊政策申請

  • Siteidentification

  • SiteVisit新址勘察流程

  • 價格管理流程

  • 內審流程

  • 固定資產全生命周期管理流程

系統架構圖 預提--查詢并定義.bmp

 

實施效益分析

  • 統一流程平臺,集中處理所有流程業務,實現統一的工作平臺;

  • 業務流程通過軟件平臺處理,消除業務的地域影響,極大提高流程處理效率;

  • 屈臣氏利用Ultimus BPM平臺開發了固定資產生命周期管理系統、屈臣氏店鋪獎金計算系統等。


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